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¿Cómo organizo mi empresa? PDF Imprimir E-mail

 

Ayer un antiguo amigo del colegio me envío un email, tiene su empresa y me comentaba:

"...Tengo ya cinco años en el mercado tecnológico y mis ventas han estado creciendo
estos cuatro últimos años, eso ha sido bueno, pero por otro lado me ha traído
algunos problemas de crecimiento, me he estado preguntando ¿Cómo organizo mi
empresa? y por mas que leía los textos tradicionales, me hablaban de tantas cosas
que me abrume..."


En realidad esta es una pregunta que muchos pequeños empresarios nos lo hemos hecho en
algún momento:

¿Cómo organizo mi empresa?

organizando mi empresaBien, lo primero que uno esta tentado a decir va desde proyecciones, planificaciones, estructuras, formas jurídicas y demás etc.  Sin embargo, comenzamos a conversar desde otro ángulo, le dije más o menos lo siguiente:

Vamos a empezar bajo otro enfoque, mira, cuatro son los pilares sobre los cuales uno se tiene que basar para construir valor:

1. Clientes.
2. Recursos Humanos.
3. Proveedores.
4. Tecnología.

Cada uno de ellos tiene sus aristas, ramificaciones y complicaciones (nada del otro mundo,
que no podamos resolver)

Clientes

Sin ella no puede existir la empresa, de ahí que sea la primera, es importante que tengas
un ordenamiento de tal manera que:

I. Los Conozcas

a) Quienes te compran (Clientes Actuales)
Divídelos de acuerdo a zona, tipo de productos que te compran.

b) A quienes puedes vender (Prospectos)

c) Aquellos que ya no te compran (Clientes antiguos)
¿Por qué? ¿De quien fue el error?


contactenosII. Quienes lo atienden

a) De que manera lo hacen (¿Los tratan bien? ¿Dan información correcta? etc.)

b) ¿Cuán rápido lo atienden?.

c) ¿Cómo cierran ventas?.

d) ¿Cumplen con lo que ofrecen?.

e) ¿Brindas algún servicio posterior a la venta?.

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Recursos Humanos

Pilar fundamental en estas y en cualquier circunstancia. Vivimos tiempos donde no existe
empleados, ni obrero, sino trabajadores del conocimiento. Recuerda algo:

recursos humanos1. Es muy necesario que siempre cuentes con las personas adecuadas.

2. Motívalos y capacítalos (¿Cuándo fue la última vez que le dijiste a alguien: "..Que bien lo hiciste…" ó "...Gracias por tu esfuerzo..")

3. Que tengan gusto por trabajar contigo y que sus ambientes sean agradables..

4. Que hagan lo que estén preparados a hacer. (¿Sabes bien cuál es el perfil de sus puestos y si estos calzan con el perfil de la persona?)

5. Revisa si tienen claros sus funciones y si no existe conflictos entre ellos.

6. ¿Andamos con favoritismos o tratas a todos por igual?


7. El liderazgo (¿Es liderazgo realmente?)

Proveedores

He encontrado que está parte esta curiosamente olvidada, en casi la mayoría de empresas que he visitado.

Maneja tus relaciones de compras de tal manera que tu proveedor se convierta en socio
estratégico tuyo.

a) Conócelo.

b) Analiza si ellos los tratan bien a ustedes.

c) ¿La relación precios-producto (ó servicio) es óptima?

d) ¿Sabes a quien recurrir en caso de quejas?

e) ¿Te da crédito? ¿Te da facilidades?

f) ¿Te ha fallado en la entrega alguna vez? ¿Puedes negociar en términos anuales?

g) ¿Tienes alternativas sobre cuál escoger? ¿Vale la pena hacerlo?

Manejar una adecuada logística te puede asegurar un abastecimiento de insumos normal y una mejora en la capacidad de pago...Resultado: Mejora tu productividad.

Tecnología

tecnologia pymesEs tiempo de analizar si te estas perdiendo dentro de una serie de hojas y datos desfasados o si la información esta fluyendo de tal manera que te permite tomar decisiones oportunas.

Algunas preguntas que tienes que responder:

  • ¿Tus procesos son claros?
  • ¿Existen cuellos de botellas? (Procesos que se dupliquen, que se crucen, etc.)
  • ¿Sientes que estas perdiendo dinero por facturar a mano, registrar aparte, que el contable se lleve los documentos para registrarlos, no tener rápidamente tus cobranza. Tienes tus estadística de lo que cliente te compra por producto, etc.?

Recuerda que la tecnología tiene que estar a su servicio y no al revés.

Por último, ¿La estas utilizando para darte a conocer, para incrementar tus referidos?

Estos son algunos puntos que -no por haber sido descritos de manera sencilla- son menos
importantes. Organizándolos, te estas encaminando hacia mejorar la productividad en tu
empresa...y al ordenarte, al final tus ingresos mejorarán...y ¿De eso se trata todo...no?

Si tienes alguna duda, pregúntale a Luis...

Si desea leer más sobre Como ordenar su empresa, pruebe dando click en:
1. Como organizo mi empresa. Muy buen artículo que inicia una serie más detallada de como organizarce.
2.  Como organizo mi empresa (2da. parte). Segunda entrega. Comience a ordenar su área de Ventas.
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Buena Suerte